在現代洗染企業發展上一定要用新的服務方式改變舊的服務方式，而采用新的服務方式最好的是提倡定洗服務。目前我國網民規模達6.49億，互聯網普及率為47.9% (這可看做是中國人口的互聯網化程度)。

其中，網絡購物用戶3.61億，我國網民使用網絡購物的比例升至55.7%，在全國居民中的滲透率也達到了26.67%。面向這么多移動終端，我們的服務方式再不能應用過去的傳統B2C模式，而應該用荃于電子商務的C2B模式來做洗滌服務，C2B模式是一種需求“拉動型”生產服務方式，在移動互聯網、大數據技術環境背景下，客戶可通過各種移動終端給洗滌企業下定洗單。

人類社會在跨入21世紀后，隨著人們生活水平的提高，相應地對自己穿著的衣物洗滌提出了更高的需求，要求具有更快速和靈活的交貨響應、更高的洗滌質量、更低的成本和能源消耗、更個性化的專一洗滌、更好的無污染有利健康的綠色環保洗滌等等。

這些需求促使傳統洗染服務面向個性化需求的定洗服務發展。所謂定洗服務就是現代洗滌能滿足顧客唯一的對洗滌的各種個性要求的信息化、自動化生產服務。其實我們現在各個洗染企業在做的會員制、VIP制、企事業單位、機關團體等的租用或包洗模式，己經是定洗服務了，不過差的是沒有做到對各個顧客的不同要求進行信息化、自動化的洗滌生產服務，不具備由C2B到020的信息化條件，所以它的效率特別低。

例如一些顧客要求自身衣服要單獨洗滌以防交叉感染，而另一顧客則要求對服裝進行中性洗滌，還有一些顧客則要求不用四氯乙烯洗滌等等……。因此，作為一個信息化自動化智能化的洗滌企業，必須要用信息化手段，以打造好020云服務平臺來做好定洗服務。